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ご利用ガイド

会員登録について

(1) セリマックスは基本的には会員制で運営しています。
(2) 会員加入費や年会費などいかなる費用も請求しない100%無料です。
(3) 新規会員登録の場合、20%割引クーポンを配布いたします。
(4) ご購入の際、商品別に適用されたマイレージは100円以上の場合ご利用いただけます。

ご注文について

セリマックスで商品を注文する方法は大きく6段階です。

(1) 商品検索
(2) カートに入れる
(3) 会員IDログインまたは非会員注文
(4) 注文書の作成
(5) 決済方法の選択及び決済
(6) 注文成功画面 (注文番号)
(7) 非会員注文の場合、6の段階で注文番号と承認番号(カード決済時)を必ずメモしておいてください。
※ただし、会員の場合は自動保存されるため、別途管理する必要はありません。

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

- クレジットカード決済
  - Visa / MasterCard / JCB

- コンビニ決済

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 日本全国
  • 送料 : 条件付き無料：購入金額が¥5,000未満の場合、送料¥500にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :
    - 配送方法：SHIPNERGY

    - 配送地域：日本全国

    - 配送期間：入金確認後、通常7～14営業日でお届けします。

    - 送料：注文金額が5,000円以上の場合、送料無料/送料無料の条件に該当しない場合、500円

交換・返品について

- 交換・返品先：〒136-0075 東京都江東区新砂3丁目2番9号Xフロンティア WEST 5階
*返品の際は、お客様が任意で返品先に製品を発送してはならず、
必ず運送会社に返品ピックアップを要請する方式でお願い致します。

- 交換・返品申込期限：商品到着後7日以内にご連絡ください。

- 交換・返品条件：
(1) 交換・返品をお受けできる商品
・ 受け取ってから7日以内の商品
・ 注文した商品と異なる商品が届いた場合(開封してない新品の状態で到着より7日以内にご連絡頂いた場合に限る)
・ 不良品、または損傷した状態で届いた商品
(2) 交換・返品をお受けできない商品
・ 開封された商品およびご使用になられた商品
・ 商品到着後8日以上経過した商品
・ お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・ パッケージ（袋・ケース）のない商品
・ 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
・ その他、返品が認められない合理的な理由がある場合
保証：前で述べた場合を除き、当社は販売した商品の品質、性能等について、一切の保証をいたしません。
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)

-交換・返品送料：
返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・変心による交換・ 返品、長期不在などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
・誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

返金について

- クレジットカードをご利用の場合
: 払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
*詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

- クレジットカード払い以外でお支払いの場合(口座情報の確認できる通帳のコピー必須)

コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセル・返品の場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。

その他

■ポイントの利用方法
  - ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
  - 他のクーポンと併用してご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。
  - 「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
 
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- テキストのみ = 50ポイント
- フォトレビュー= 100ポイント
※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。

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